TERMOS DE SERVIÇO DA MIDDAG

A MIDDAG é comprometida em manter relações comerciais baseadas em princípios éticos, transparência e respeito mútuo com seus clientes. Esta política estabelece diretrizes para as transações comerciais entre a MIDDAG e seus clientes, incluindo questões relacionadas a pagamentos e cobranças.

1. Diretrizes Comerciais

Esta seção estabelece os princípios orientadores de nossas práticas comerciais.

1.1 Sobre a Empresa

A MIDDAG é uma empresa de tecnologia especializada em soluções educacionais para escolas e treinamentos corporativos com foco em ferramentas para ensino online. Desde 2015, nos dedicamos a impulsionar o sucesso dos projetos de aprendizado e treinamento, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas através de nossa expertise em plataformas open-source.

1.2 Missão, Visão e Valores

Nossa missão:

Fornecer soluções tecnológicas buscando impactar positivamente pessoas, parceiros e instituições atendidas.

Nossa visão:

Ser reconhecida como uma empresa de tecnologia que promove a transformação da sociedade a partir de soluções tecnológicas.

Nossos valores fundamentais, que orientam todas as nossas atividades e decisões, incluem:

• Excelência na prestação de serviços;
• Geração de valor para o cliente;
• Integridade e respeito aos compromissos;
• Inovação e transparência.

1.3 Princípios Éticos

A MIDDAG preza pela integridade e honestidade em todas as suas atividades comerciais. Buscamos estabelecer relações de confiança com nossos clientes, fornecendo produtos e serviços de alta qualidade e atendimento excepcional. Nossa conduta é pautada pela integridade, transparência e respeito aos nossos clientes, parceiros e colaboradores.

1.4 Áreas de Negócios

As soluções oferecidas pela MIDDAG são divididas em três principais áreas para melhor atender às necessidades de seus clientes:

• MIDDAG Pro: Uma plataforma de Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) projetada para gestão de cursos e formações de ensino. Destinada a empresas, infoprodutores e instituições de ensino não regulares. Não recomendada para instituições de ensino regulares e ensino superior.
• MIDDAG Plugins: Ferramentas adicionais (plugins) desenvolvidas para adicionar ou estender funcionalidades à plataforma indicada por cada ferramenta. Suas funcionalidades são exclusivamente voltadas para os propósitos para os quais foram criadas, sem personalizações sob medida.
• MIDDAG Labs: Oferece serviços avançados e soluções personalizadas, incluindo desenvolvimento, infraestrutura computacional, hospedagem de serviços online, suporte técnico, consultoria técnica e pedagógica, entre outros. Destinada a usuários que buscam soluções customizadas alinhadas às suas necessidades específicas.

1.5 Programa de Parceiros

A MIDDAG valoriza a colaboração e parceria com outras empresas e profissionais do setor. Nosso programa de parcerias oferece oportunidades para empresas e indivíduos se associarem a nós, expandindo suas ofertas e alcançando novos mercados em conjunto.

2. Operações Comerciais

Esta seção detalha os procedimentos operacionais relacionados a pagamentos, cobranças, alterações de preços e encerramento de contas.

• Pagamento e Cobrança do Serviço: A MIDDAG oferece diversas opções de pagamento, incluindo boleto bancário e cartões de crédito, para facilitar a aquisição de nossos produtos e serviços pelos clientes. Todas as transações financeiras são processadas por meio de uma Plataforma Intermediadora de Pagamentos, garantindo segurança e proteção dos dados do cliente.
• Alterações de Preços e Planos: Eventualmente, a MIDDAG poderá realizar alterações nos preços ou planos de seus serviços. No entanto, tais alterações serão comunicadas aos clientes com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência, garantindo transparência e permitindo que os clientes façam ajustes necessários em seus contratos.
• Inadimplência e Suspensão de Conta: Em caso de inadimplência por parte do cliente, a MIDDAG se reserva o direito de adotar medidas para recuperar os valores devidos, conforme estabelecido nos Termos e Condições Gerais de Uso. A MIDDAG também poderá suspender temporariamente uma conta em caso de atraso no pagamento superior a 5 (cinco) dias.
• Encerramento de Conta: A MIDDAG poderá encerrar uma conta, com ou sem motivo, mediante notificação prévia por escrito com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Essa medida será adotada apenas em situações excepcionais e após esgotadas todas as tentativas de resolução de eventuais conflitos.

3. Disposições Gerais

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política Comercial, entre em contato com nossa equipe comercial.

Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada à MIDDAG pelo e-mail [email protected].